چگونه با موفقیت باشگاه خود را راه اندازی کنید

Contents

مقدمه. 3

اولین قدم‌ها برای تاسیس باشگاه 4

تحقیق در مورد بازار 4

انتخاب یک کانسپت اصلی برای باشگاه (پرورش اندام، چند رشته‌ای، ای ام اس و…) 7

نوشتن برنامه کسب و کار 8

خرید لوازم مورد نیاز برای باشگاه و استخدام کارکنان شایسته. 11

بهینه سازی شکل کلی باشگاه 11

خرید تجهیزات (دستگاه‌ها، وزنه‌ها و…) 12

استخدام مربیان شایسته. 14

توسعه کسب و کار و پیشی گرفتن از رقبا 16

انتخاب استراتژی بازاریابی.. 16

مدیریت باشگاه 18

نکته‌هایی برای پیشی گرفتن از رقبا 20

نتیجه گیری.. 21

مقدمه

یک بخش در اروپا که با وجود بحران اقتصادی در صنعت ورزش و تناسب اندام همچنان به رشد خود ادامه می‌دهد، هر سال افراد بیش‌تر و بیش‌تری، فارغ از سن و طبقه اجتماعی، جذب می‌کند. تنها کافیست که به افزایش تعداد عضویت این مجموعه نگاه کنید تا به این موضوع پی ببرید. در سال 2017 تعداد اعضای باشگاه‌ها در اروپا به 60 میلیون نفر رسید، انتظار می‌رود که این عدد در سال 2025 به 80 میلیون نفر برسد. این مسئله در مورد تعداد باشگاه‌های تناسب اندام هم صدق می‌کند. در بلند مدت، با افزایش علاقه به تناسب و پرورش اندام، انتظار می‌رود که این روند سیر صعودی داشته باشد. مانند هر بخش دیگر، این بخش نیز در طول سال‌ها تکامل یافته و روندهای جدیدی در آن ظهور کرده‌اند. کانسپت‌های جدیدی مانند EMS (تحریک الکتریکی عضلات) و تمرین عملکردی باعث جذب حداکثری افراد می‌شود. همچنین شاهد شکل‌گیری باشگاه‌های اقتصادی هستیم که نیاز به صرف هزینه زیاد ندارند، برای مثال باشگاه‌ها Mc Fit و Basic Fit در حال رشد هستند.

و بنابراین، برای کسانی که می‌خواهند کسب و کار خود را شروع کنند، یک فرصت عالی وجود دارد. با این حال، مانند ایجاد هر کسب و کاری، مهم است که برای شروع این کار هم تمام پارامترها و جزئیات را در نظر گرفت و آماده کرد. آیا می‌خواهید باشگاه خود را راه بیاندازید؟ ما تصمیم داریم تجربه‌ای که در طی سال‌ها فعالیت و حضور در صنعت ورزش کسب کرده‌ایم را با شما به اشتراک بگذاریم.

اولین قدم‌ها برای تاسیس باشگاه

تحقیق در مورد بازار

اول از همه، مهم‌ترین کار این است که بازار و تمام طرف‌های درگیر را تجزیه و تحلیل کنید. برای آن‌که تمام عوامل را به نفع خود تغییر دهید، باید تا جای ممکن فاکتورهای دخیل را به حساب بیاورید و یک مرور کلی بر آن‌ها داشته باشید. بنابراین، تقاضا (مصرف‌کنندگان) و عرضه (باشگاه‌های ورشی/تناسب اندام) را در منطقه جغرافیایی خود تجزیه و تحلیل کنید.

·       مشتریان بالقوه شما چه کسانی هستند؟ برای براورده کردن انتظاراتشان، باید آن‌ها را بشناسید. سن، جنسیت، شغل و طبقه اجتماعی که به آن تعلق دارند.

·       آن‌ها به دنبال چه هستند؟ می‌خواهند چه فعالیت ورزشی انجام دهند؟ آیا ورزشکاران حرفه‌ای هستند که می‌خواهند عملکرد خود را بهبود ببخشند یا مردمی هستند که می‌خواهند فرم هیکل خود را درست کنند؟

·       آیا به دنبال کار با وزنه هستند یا می‌خواهند در کلاس‌های گروهی، رقص یا هنرهای رزمی فعالیت کنند؟

·       چه مکانی را باید برای تاسیس باشگاه خود انتخاب کنید؟ این امر تاثیر مستقیمی بر میزان توجه و حضور در مجموعه‌ی شما خواهد داشت. خیلی راحت‌تر است که به یک باشگاه در مرکز شهر برویم تا یک تالار در مکانی دور که به وسایل نقلیه عمومی نیز دسترسی ندارد. نزدیک بودن مکان باشگاه، در هنگام انتخاب باشگاه مناسب، یک مورد تعیین کننده است.

البته، قیمت این مکان بسیار بالاتر خواهد بود. تمام گزینه‌های خود را پیش از تصمیم‌گیری با دقت بررسی کنید. نکته مهم: تاسیس یک باشگاه در نزدیکی دانشگاه‌ها یا دبیرستان‌ها، اقدام سنجیده‌ای است مخصوصا وقتی بدانید که پرورش و تناسب اندام در میان نوجوانان و جوانان، محبوبیت زیادی دارد.

·       رقبای شما چه کسانی هستند؟ اگر دقیقا همان خدماتی که آن‌ها ارائه می‌کنند را ارائه کنید، متمایز شدن برایتان مشکل خواهد شد. اگر رقبای خود را درست بشناسید بهتر خواهید توانست چیزی به مشتریان ارائه دهید که منحصر به فرد است. این به شما امکان می‌دهد تا مشتریان جدید جذب کنید که با امکاناتی که از باشگاه‌های دیگر می‌گیرند راضی نبودند.

Figure 1 نسبت حضور زنان به مردان در باشگاه ها در سال 2017

این موارد در هنگام انتخاب باشگاه مهم‌تریند: برنامه زمانی، قیمت، موقعیت مکانی، تجهیزات (دستگاه‌ها، تردمیل، وزنه‌ها و…)، و مربیان/راهنمایان (یعنی حضور مربی، برای راهنمایی اعضا در هنگام ورزش و تمرین). اگر نمی‌توانید هزینه زیادی برای انجام تحقیقات در مورد بازار صرف کنید، سعی کنید این موارد را تا حد ممکن در نظر بگیرید:

به منظور جمع‌آوری هرچه بیش‌تر اطلاعات در مورد مشتریان آینده‌تان، ساده‌ترین و ارزان‌ترین گزینه احتمالا برخورد مستقیم با آنان است. پیشنهاد ما این است: یک پرسشنامه آنلاین درست کنید (مثلا با گوگل فرمز) تا بتوانید آن را در شبکه‌های مختلف به اشتراک بگذارید. فیسبوک ابزار مناسبی برای انجام این کار است. برای آن‌که افراد بیش‌تری را ترغیب کنید که در نظرسنجی شرکت کنند، می‌توانید بین آن‌ها قرعه‌کشی کنید و به برنده جایزه دهید. جایزه می‌تواند عضویت رایگان در باشگاه، لباس ورزشی یا تجهیزات تمرینی باشد.

به منظور جمع‌آوری هرچه بیش‌تر اطلاعات در مورد مشتریان آینده‌تان، ساده‌ترین و ارزان‌ترین گزینه احتمالا برخورد مستقیم با آنان است.

انتخاب یک کانسپت اصلی برای باشگاه (پرورش اندام، چند رشته‌ای، EMS و…)

وقتی تحقیق در مورد بازار تمام شد، زمان آن رسیده که از تمام اطلاعاتی که جمع کرده‌اید استفاده کنید. یکی از مهم‌ترین تصمیم‌ها انتخاب نوع باشگاهی است که می‌خواهید تاسیس کنید. هر نوع باشگاهی مشتری‌های خاص خود را دارد و ویژگی‌هایش با انواع دیگر فرق دارد. برای مثال یک باشگاه چند رشته‌ای یا کراس‌فیت، به یک مجوز و مربیان واجد شرایط نیاز دارد، این بدان معناست که اگر می‌خواهید به سوددهی برسید، هزینه‌های عضویت شما بالا می‌رود. پس این مدل باشگاه مناسب افراد مرفه است. اگر هدف شما جذب دانش‌آموزان و دانش‌جویان باشد، تاسیس یک باشگاه پرورش اندام با هزینه اندک، خیلی مناسب‌تر است، چرا که هزینه اشتراک ماهانه مقرون به صرفه‌تر است.

نباید اساس پروژه‌ی خود را، انتظارات تقاضا قرار دهید، بلکه باید رقبای حاضر را هم در نظر بگیرید. صرف نظر از وضعیت تقاضا، اگر شهر شما باشگاه‌های کراس‌فیت زیادی دارد، اگر تصمیم دارید چنین باشگاهی باز کنید شانس شما برای کسب مشتری زیاد نخواهد بود. تصمیم با شماست که آیا رنج گسترده‌ای از مشتریان را می‌خواهید یا تنها افراد خاصی مخاطب شما هستند. دانش شما در مورد زمینه و محیط ورزشی (پرورش اندام، وزنه برداری، کراس‌فیت و… به شما کمک می‌کند که در میان رقبا برجسته باشید. در هر صورت، ما مشاهده کردیم که کلاس‌های گروهی (بادی-پامپ، زومبا، دوچرخه‌سواری و …) یک راه مؤثر برای جذب مشتریان جدید بود.

نوشتن برنامه کسب و کار

در این مرحله، شما دیگر می‌دانید که قصد تاسیس چه باشگاهی را دارید، مشتریان شما چه افرادی هستند و رقبایتان چه کسانی هستند. حالا شما باید یک برنامه کسب و کار بنویسید. یک مدرک مرجع تا شرکا و سرمایه‌گزاران را قانع کند. باید ثابت کنید که پروژه شما عملی و سودآور است و برای آن از سوی بازار تقاضا وجود دارد. برنامه کسب و کار شما باید به این شکل باشد:

بخش اول باید شامل ارائه پروژه، بازاری که در آن قصد انجام فعالیت دارید و استراتژی تجاری شما باشد. خوب است که در این بخش از داده‌هایی که در بخش تحلیل بازار جمع‌آوری کرده‌اید استفاده کنید تا نشان دهید به خوبی روی پروژه فکر شده است و قصد دارید که همه‌ی تبلیغات را از آن خود کنید. سپس به سوالات زیر پاسخ دهید:

·       محصول شما چیست (توضیحات، قیمت و…) و به چه نیازی پاسخ می‌دهد؟

·       مخاطبان محصول شما چه کسانی هستند (دانشجویان، سالمندان، افراد مرفه و…)؟

·       موقعیت مکانی باشگاه شما کجاست و چرا آن را انتخاب کرده‌اید؟

·       رقابیای شما چه کسانی هستند و چه امکاناتی ارائه می‌دهد (هزینه عضویت، مخاطبان)؟

·       پروژه شما با دیگر پروژه‌ها چه تفاوتی دارد؟ باید نشان دهید که چه خدماتی ارائه می‌کنید و چطور از رقیبان خود متمایز می‌شوید.

در بخش دوم، شما خودتان و دیگر اعضای تیمتان را معرفی می‌کنید. دانستان نقش تمام افراد دخیل در پروژه به سرمایه‌گذاران بالقوه کمک می‌کند که به شما اعتماد کنند. بخش دوم باید به این شکل باشد:

·       هر فرد نقش خود در پروژه را ارائه دهند و در مورد پیشینه خود و رزومه‌اش اطلاعات فرآهم کند.

·       توانایی‌ها و تجارب قبلی شما که باعث می‌شود بتوانید از پس این پروژه برآیید کدامند؟

·       عوامل مشوق شما: چه عاملی باعث می‌شود بخواهید یک باشگاه تاسیس کنید؟

·       وضعیت قانونی شرکت شما (Ltd، LLC، Co، Inc و…): فاکتورهای زیادی باید در نظر گرفته شوند، مثل، تعداد کارمندان، ریسک‌ها و سرمایه اولیه و… . با یک متخصص در این زمینه مشورت کنید، این تصمیم، تاثیر بزرگی بر روی مدیریت باشگاه شما خواهد داشت.

سرانجام، بخش سوم به پیش‌بینی هزینه‌ها و امور مالی اختصاص دارد. این یکی از اصلی‌ترین وجوه پروژه شماست و باید کاملا دقیق، مشخص و منسجم باشد. برای این‌که به شما تصوری از میزان سرمایه مورد نیاز بدهیم باید بگوییم که افتتاح یک سالن ورزش به طول کلی حداقل به چیزی حدود 200000 تا 400000 یورو نیاز دارد.

به یاد داشته باشید: اگر بانک به شما وام بدهد، به این دلیل است که انتظار دارد سرمایه‌گذاری‌اش سودآور باشد. در این بخش نکته اصلی این است که نشان دهید پروژه شما سودآور است، تا به سرمایه‌گذاران ثابت کنید که می‌توانید پولشان را پس دهید. این بخش باید شامل این موارد باشد:

·       اظهارنامه درآمد موقت

·       ترازنامه موقت

·       اظهارنامه گردش پول

·       بودجه گردش پول

اگر خواستید، می‌توانید توضیحات و یادداشت‌هایی به این موارد اضافه کنید تا مقصودتان روشن‌تر شود. اگر با بیش‌تر این عبارات آشنا نیستید، می‌توانید اطلاعات زیادی در مورد آن‌ها در اینترنت پیدا کنید. یافتن یک فرد متخصص در امور مالی هم یکی از کارهایی است که از ابتدا باید انجام دهید. البته اگر می‌خواهید به عنوان یک کارآفرین به کار خود ادامه دهید، دیر یا زود باید با مفاهیم مالی آشنا شوید و به طور کامل آن‌ها را فرا گیرید. با این حال اگر واقعا از حسابداری متنفرید، فیتوگرام‌پرو مدیریت مالی باشگاه باشگاه را برای شما ساده‌تر می‌کند. این امر مدیریت را آسان‌تر می‌کند و به شما اجازه می‌دهد که روی جنبه ورزشی کسب و کار خود تمرکز کنید.

وقتی تمام بخش‌های برنامه کسب و کار را نوشتید، زمان آن رسیده که پروژه خود را به بانک ارائه دهید و سرمایه‌گذار پیدا کنید.

خرید لوازم مورد نیاز برای باشگاه و استخدام کارکنان شایسته

بهینه سازی شکل کلی باشگاه

وقتی که هزینه پروژه شما تامین شد، زمان طراحی و تجهیز باشگاه به بهترین شکل ممکن است تا با اهداف شما همخوانی داشته باشد. اول، در مورد استاندارهای مختلف بهداشت و ایمنی بیاموزید تا مطمئن شوید که از آن پیروی می‌کنید، و علاوه بر این، بهترین تجربه را برای مشتریان خود فراهم می‌کنید. در محیطی که همه از یک سری وسایل و رختکن استفاده می‌کنند، اهمیت بهداشت واقعا زیاد است. بیش از یک باشگاه تا کنون به دلیل مشکلات بهداشتی مجبور به تعطیلی موقت یا دائم شده است.

طرح کلی بسته به کانسپت باشگاه شما دارد. البته یک باشگاه کراس‌فیت، نسبت به باشگاه پرورش اندام معمولی یا باشگاه EMS، به طرح متفاوتی نیاز دارد. در هر صورت، حتی اگر این محل به ورزش اختصاص دارد هم باید به یاد داشته باشید که رختکن مجزا، یک اتاق برای کلاس گروهی و سرویس بهداشتی و دوش فراهم کنید. فراموش نکنید که فضایی را به کار اداری و کارمندان اختصاص دهید. از بزرگ بودن باشگاه خود واهمه نداشته باشید: هیچ چیز بدتر از آن نیست که باشگاه کوچک و تنگ باشد و در هنگام تمرین، همه در دست و پای هم باشند. بنابراین، برای تمام مواردی که گفته شد، فضای کافی اختصاص دهید. برای آنکه هزینه‌ای صرف نوسازی و تعمیرات پی در پی نکنید، باید مکانی نسبتا نوساز و تازه انتخاب کنید که عایق‌بندی مناسبی هم داشته باشد. این کار باعث کاهش هزینه انرژی  و تمرین مشتریان در هوای سرد زمستان می‌شود.

خرید تجهیزات (دستگاه‌ها، وزنه‌ها و…)

چه فاکتوری یک باشگاه خوب را از باشگاه بد جدا می‌کند؟ داشتن تجهیزات باکیفیت و متنوع! باشگاه شما باید این وسایل را داشته باشد:

·       یک محل برای انجام ورزش هوازی. بعضی افراد از این دستگاه‌ها فقط برای گرم کردن استفاده می‌کنند، در حالی که دیگران اساس تمرین را بر پایه آن می‌گذارند. دوچرخه ثابت کلاسیک یا الپتیکال، تردمیل، پله، ماشین قایقرانی و… . وسایل بسیاری برای لذت بردن (یا شکنجه) وجود دارد، هر چقدر که تصورش را بکنید. هدف همه این نیست که وزنه‌های سنگین بلند کنند و عضله بسازند، بعضی فقط دوست دارند که اندام متناسب داشته باشند، وزن کم کنند و ورزشکارتر شوند. بنابراین واقعا حیف است که این مشتریان را از دست بدهید، به خصوص که همه نیز از این دستگاه‌ها استفاده می‌کنند.

·       یک محل برای دستگاه‌های دارای وزنه. ایده‌آل برای افراد تازه کار. این دستگاه‌ها به شما اجازه می‌دهند که قبل از آن‌که به سراغ وزنه آزاد بروید، حرکات را یاد بگیرید. در واقع، این دستگاه‌ها به قدرت زیادی نیاز ندارند و به همین دلیل برای شروع مناسبند. به هر حال، به یاد داشته باشید که حتی بعضی از حرفه‌ترین بدن‌سازان هم دوست دارند گاهی از این دستگاه‌ها استفاده کنند، یا آن را پایه تمرینات خود قرار دهند.

·       یک محل برای وزنه‌های آزاد، دمبل، وزنه، هالتر، نیکمت، قفسه اسکوات. به یاد داشته باشید که کفپوش مناسبی برای این بخش انتخاب کرد، به جای کاشی‌کاری یا پارکت، بهتر است کفپوشی انتخاب کنید که در هنگام برخورد وزنه روی آن، هم ضربه را جذب کند و هم صدای آن را. برای اتاق کراس‌فیت یا وزنه برداری، تجهیزات مخصوصی نیاز است. حلقه، طناب، جعبه اسکوات، کتل‌بل… شرکت‌های ماتریکس، تکنوجیم و روگ تامین‌کننده تجهیزات با کیفیت هستند.

·       یک محل برای تناسب‌اندام و برگزاری کلاس‌ها. کلاس‌های گروهی (زومبا، بادی‌پامپ و…) در سال‌های اخیر از محبوبیت زیادی برخوردار شدند. این روش، یک جایگزین عالی برای کسانی است که می‌خواهند به تناسب اندام برسند، چرا که تنها ورزش کردن را دوست ندارند یا نمی‌توانند هزینه داشتن مربی خصوصی را متقبل شوند. بخش قابل توجهی از افرادی که در باشگاه ثبت نام می‌کنند، به دلیل شرکت در همین کلاس‌هاست که عضو باشگاه می‌شوند. در حالت ایده‌آل، محل برگزاری این کلاس‌ها جداست تا مزاحمتی برای شرکت‌کنندگان ایجاد نشود. خیلی از این افراد درونگرا هستند و نمی‌خواهند جلوی بقیه عرق کنند. تشک یوگا، توپ طبی، پله، طناب و وزنه‌های سبک باید در کلاس موجود باشد تا کلاس به خوبی برگزار شود.

البته، این موارد تنها برای باشگاه‌های کلاسیک است و طرح کلی باشگاه پیلاتس یا EMS، بسیار متفاوت است.

توجه داشته باشید که کیفیت تجهیزات یکی از فاکتورهای اصلی برای مردم در انتخاب باشگاه است. بهتر است که تجهیزات نو و باکیفیت بخرید تا اینکه مدام هزینه تعمیر بدهید و ندانید کی دستگاه‌ها خراب می‌شوند. با این حال، برای کسانی که نمی‌توانند زیاد هزینه کنند، خرید تجهیزات دست دوم بهترین راه حل است. در سایت‌هایی مانند ebay، باشگاه‌های زیادی وسایل خود را برای فروش گذاشته‌اند و شما می‌توانید وسایل را گاهی تا نصف قیمت هم خریداری کنید. برای راهنمایی مبتدیان، حتما طرز استفاده از دستگاه را روی آن بنویسید.

استخدام مربیان شایسته

مدیریت باشگاه، یک چالش بزرگ است و غیر ممکن است بتوانید به تنهایی از پس آن برآیید. همچنین، انتظار نداشته باشید که در هر هفته تنها 35 ساعت کار کنید، به خصوص در روزهای اول. باید با شور و انگیزه کار کنید و وقت و هزینه زیادی صرف کنید. به همین دلیل، افرادی که استخدام می‌کنید تا با شما در انجام پروژه همکاری کنند، نقش بسیار مهمی در توسعه کار شما ایفا می‌کنند. داشتن بهترین تجهیزات، اگر کسی نباشد که از آن مراقبت کند و طرز کارش را برای مشتریان توضیح دهد، بی‌فایده است. افرادی را که می‌خواهید استخدام کنید با دقت انتخاب کنید، چون این افراد نماینده مستقیم شما و باشگاهتان هستند. اول از همه، وضعیت مالی خود را چک کنید. استخدام یک نفر هزینه‌های مختلفی در کنار حقوق دادن در بر دارد. یک لیست از کارهایی که شخصا می‌توانید انجام دهید تهیه کنید و کارهایی که نمی‌توانید انجام دهید را یادداشت کنید (هم به خاطر کمبود وقت هم نداشتن تخصص و تجربه). کلاس‌ها، تعمیرات و نگهداری، حسابداری، پذیرش، بازاریابی و… باید به تمام این‌ها فکر کنید. وقتی این کار را انجام دادید، متوجه می‌شوید که به چه مهارت‌هایی نیاز دارید و از کارکنان خود چه انتظاری باید داشته باشید. در ابتدا، بهتر است که کسی را انتخاب کنید که از همه کارها سر در می‌آورد و مهارتهایی دارد که مکمل شماست، تا بتواند به شما کمک کند.

نوشتن پیشنهاد کار را شروع کنید، حتما بنویسید که به دنبال چه چیزی هستید (مهارت، مدرک، رفتار و…) و یک توضیح در مورد شغلی که پشنهاد داده‌اید بنویسید. اگر می‌خواهید بهترین افراد را جذب کنید، مهم است که این پیشنهاد کاری را تا جای ممکن جذاب کنید (در مورد چالش‌ها و فرصت‌های رشد توضیح دهید). با این حال، صادق باشید و از محدودیت شغل هم بگویید. به جای آن‌که سریع کسی را انتخاب کنید که با زحمت خصوصیات مورد نیاز را دارد، وقت بگذارید و بهترین گزینه را انتخاب کنید: باید چشم‌انداز بلند مدت را ببینید و فقط به دنبال پر کردن جاهای خالی نباشید.

وقتی می‌خواهید کسی را استخدام کنید، این نکته را فراموش نکنید که مربیان باشگاه باید مدرک یا مجوز مربی‌گری داشته باشند، نوع مدرک ممکن است بسته به کشوری که در آن زندگی می‌کنید تفاوت کند. حتی بهتر است که مربی بتواند به کلاس‌های گروهی مثل زومبا یا بادی پامپ هم نظارت کند.

یک مربی خوب باید علاوه بر ورزش در بقیه زمینه‌ها هم دانش کافی داشته باشد. او باید معلم خوبی هم باشد تا هم به افراد حرکات را آموزش دهد و هم با صبر، هر چند بار که لازم است، اعمال آن‌ها را اصلاح کند. مهارت گوش دادن هم در این کار خیلی مهم است، زیرا باید انتظار افرادی که درخواست مشاوره و راهنمایی دارند، برآورده شود. به طور خلاصه، یک مربی باید خصوصیات نیکوی انسانی را دارا باشد. به همین دلیل، سعی کنید کسی را پیدا کنید که تمام این ویژگی‌ها را داشته باشد تا چهره خوبی از باشگاه شما به عموم نشان دهد و در گسترش کارتان به شما کمک کند.

توسعه کسب و کار و پیشی گرفتن از رقبا

انتخاب استراتژی بازاریابی

هنگامی که باشگاه را تجهیز کردید و تیم کارکنان را استخدام کردید، می‌توانید اقدام به جذب مشتری کنید. ممکن است شما صاحب بهترین باشگاه و مربیان جهان باشید، اما اگر می‌خواهید مردم به باشگاه شما بیایند، باید کاری کنید که اول از وجود آن مطلع شوند. به منظور افزایش شهرت و کسب اعتبار، باید اقدامات بازاریابی مختلف انجام دهید. اینجا چند نمونه را توضیح می‌دهیم:

·       اولین اقدام بازاریابی شما باید راه‌اندازی وب‌سایت باشد، این کار را حتی قبل از افتتاح باشگاه باید انجام دهید. وب‌سایت شما ویترین باشگاه شماست. تمام اطلاعات ضروری برای ثبت نام باید قابل مشاهده و در دسترس مردم باشد: مکان، راه‌های ارتباطی و شماره تماس، قیمت‌ها، زمان‌بندی، کلاس‌ها و… شما هم می‌توانید خودتان به صورت رایگان یا با هزینه اندک این کار را انجام دهید یا از یک شرکت خدماتی که در این زمینه فعالیت می‌کند کمک بگیرید. راه دوم هزینه بیش‌تری دارد اما نتایج آن حرفه‌ای‌تر است. وقتی سایت را درست کردید، باید سعی کنید رتبه سایتتان را در گوگل افزایش دهید تا ترافیک و بازدید از سایت بیش‌تر شود و مشتریان راحت‌تر سایت را پیدا کنند. این کار را می‌توانید بدون هزینه از طریق SEO (بهینه‌سازی موتور جستجو) از طریق استفاده از کلمات کلیدی انجام دهید یا مقداری هزینه صرف کنید و این کار را از طریق Google Ads انجام دهید. از این روش، اگر کسی مثلا «اسم باشگاه + (نام شهر شما)» را جستجو کند، بیش‌تر احتمال دارد که سایت شما را پیدا کند و احتمال آن‌که مشتریتان شود بیش‌تر می‌شود.

·       در شبکه‌های اجتماعی فعال باشد. تا چند سال پیش می‌شد بدون استفاده از شبکه‌های اجتماعی کار بازاریابی را انجام داد، اما الآن استفاده از آن‌ها یک ضرورت است (حداقل فیسبوک و اینستاگرام). برای همین ضروری است که یک استراتژی بازاریابی درست کنید. با کمک این شبکه‌ها، می‌توانید با مردم در ارتباط باشید و تصاویری در ارتباط با اخبار باشگاه، کلاس‌ها یا تجهیزات جدید به اشتراک بگذارید. محتوای پست‌هایتان را گوناگون انتخاب کنید: انگیزشی، تغذیه یا توصیه‌هایی برای تمرین، تغییرات ایجاد شده در مشتریان و… از تخیلتان کمک بگیرید و این لیست را ادامه دهید. فالوئرهایتان را تشویق کنید تا دوستانشان را تگ کنند (برای مثال آن‌ها را در پست تشخیص دهند) تا برای دوستانشان نوتیفیکیشن ارسال شود و پست شما را ببینند. برای مثال، شما می‌توانید یک عکس از جلسه تمرین منتشر کنید و در توضیحاتش بنویسید: «یکی از دوستانتان را که به تناسب اندام احتیاج دارد، تگ کنید». حتی اگر آن‌ها همان لحظه هم ثبت‌نام نکنند، وقتی به دنبال باشگاه باشند، شما را به یاد می‌آورند. به همین دلیل، این کار، در بلند مدت جواب می‌دهد. یکی دیگر از راه‌های پررنگ کردن حضورتان در شبکه‌های اجتماعی، برگزاری مسابقه است. برای مثال، شما می‌توانید عضویت رایگان یا کالای ورزشی (تی‌شرت، لوازم ورزشی و…) جایزه دهید. در عوض، افراد تنها باید پست‌های شما را لایک کنند، آن‌‎ها را در فیسبوک و اینستاگرام خود به اشتراک بگذارند و تعداد زیادی از دوستانشان را شناسایی کنند. این روش، با هزینه اندک، به شکل چشم‌گیری تعداد اعضایتان را افزایش می‌دهد. هم‌چنین سعی کنید تا حد ممکن با دنبال‌کنندگانتان در تماس باشید، به کامنت‌هایشان جواب دهید، یا نظرشان را بپرسید. این کار یک ارتباط واقعی بین شما و آن‌ها ایجاد می‌کند و باعث می‌شود به شما وفادار بمانند.

·       کارهای بازاریابی عملی انجام دهید. حتی اگر امروز اینترنت راه دیده شدن است، نباید خودتان را از روش‌های سنتی دور کنید. در خروجی دبیرستان‌ها و دانشگاه‌های اطراف، آگهی پخش کنید. روزهای بازگشایی را به طور استراتژیک سازماندهی کنید(مثل روز بازگشت به مدرسه، می‌توانید این روز را بعد از تعطیلات سال نو یا تابستان بگذارید).

·       پیشنهادات دارای تخفیف بگذارید. جمعه سیاه، بازگشایی مدرسه، سال نو و… فرصت‌های زیادی برای جذب مشتری جدید وجود دارد! مثلا هزینه ماه اول عضویت را رایگان حساب کنید یا در هزینه عضویت تخفیف زیادی بدهید تا حتی افرادی که راغب به عضویت در باشگاه نیستند انگیزه بگیرند و ثبت‌نام کنند. یک ایده خوب دیگر این است که به اعضا بگویید اگر دوستانشان را برای عضویت در باشگاه بیاورند، هر کدام یک ماه عضویت رایگان جایزه می‌گیرند. از این راه، ثبت‌نام‌ها و بنابراین فروش شما به سرعت زیاد می‌شود.

مدیریت باشگاه

این بخش شاید بخشی باشد که صابحبان باشگاه‌ها، آن را کمتر از همه دوست دارند، اما به هر حال مهم و ضروری است. به منظور توسعه باشگاه، شما همیشه باید یک نمای کلی از نتایج و عملکردتان داشته باشید، یعنی اوضاع مالی و تعداد اعضا. با دانستن تمام این اطلاعات قادر به گرفتن بهترین تصمیمات خواهید بود.

درست است که نمی‌توانید از زیر مدیریت باشگاه شانه خالی کنید، اما ممکن است که بتوانید آن را ساده‌سازی کنید و آن را تبدیل به کاری لذت‌بخش کنید. در واقع، نرم‌افزارهای مدیریت مثل FitogramPro مدیریت مشتریان، رزور آنلاین کلاس‌ها یا حتی حسابداری را برای شما کاری ساده می‌کند. این نرم‌افزار هرجا و هر زمان در دسترس است، هم با کامپیوتر در دسترس است و هم با گوشی و تبلت. این برنامه تمام وظایف کسل کننده روزانه را به صورت اتوماتیک انجام می‌دهد و باعث می‌شود وقت با ارزش شما، کمتر هدر رود. در ادامه لیست کارهایی که برنامه مدیریتی می‌تواند برای شما انجام دهد را توضیح می‌دهیم:

·       مدیریت بهتر مشتریان. با یک کلیک، می‌توانید زمان تمام شدن عضویت مشتریان، کلاس‌هایی که در آن شرکت می‌کنند، تعداد دفعات مراجعه آن‌ها به باشگاه و حتی این‌که در پرداخت‌هایشان به روز هستند را ببینید. به علاوه، حتی می‌توانید برای آن‌ها پیغام‌های اتوماتیک تبریک تولد یا یادآوری پرداخت بفرستید. این امکان را هم دارید که برای مشتریان اطلاعات اضافه وارد کنید: اطلاعات آسیب‌دیدگی، بارداری یا… اگر بخواهید، می‌توانید به طور موقت عضویت یک فرد را تا زمانی که ‌نمی‌تواند به باشگاه بیاید، نگه دارید. به عبارت دیگر، این برنامه به شما اجازه می‌دهد که تجربه بهتری برای مشتریان خود فراهم کنید و مشتریان بیش‌تری را برای باشگاه خود نگه دارید.

·       رزرو و پرداخت کلاس‌های آنلاین. نیازی نیست هیچ چیزی را در دفتر یادداشت کنید، همه چیز می‌تواند از طریق سایتتان انجام شود. مشتریان شما به برنامه کلاس‌ها دسترسی دارند و شما می‌توانید آن را در هر زمانی که خواستید تغییر دهید و افراد می‌توانند خودشان در آن ثبت‌نام کنند. ویژگی‌هایی مثل لیست انتظار (که به طور اتوماتیک در صورت کنسل کردن یک نفر، فرد دیگری را جایگزین می‌کند) و ایمیل اتوماتیک به مشتریان در صورت کنسل شدن کلاس یا تغییر زمان، تجربه مشتریان شما را ارتقا می‌دهد و کار مربیان/معلمان را ساده می‌کند، هم‌چنین از لپ‌تاپ، تبلت و گوشی تلفن در دسترس است و می‌توانید برنامه را در هر جایی مشاهده کنید.

·       حسابداری و مدیریت پرداخت. تمام فاکتورها و پرداخت‌ها در برنامه دسته‌بندی می‌شود و رسیدگی به حساب‌ها ساده‌تر می‌شود. شما هم‌چنین می‌توانید ببینید که هر مربی چند ساعت تدریس دارد و بنابراین، مدیریت حقوق‌ها برایتان آسان‌تر می‌شود.

·       گزارش و تجزیه و تحلیل. همان‌طور که قبلا هم اشاره کردیم، بسیار مهم و ضروری است که شما از نتایج و تفسیر آن‌ها آگاه باشید تا بتوانید کار خود را توسعه دهید. با کمک گزارش‌ها، می‌توانید گردش مالی خود را از یک فصل تا فصل بعد، تحلیل کنید و بدانید که کدام کلاس‌ها بهتر بوده‌اند و کدام مربیان عملکرد بهتری داشته‌اند و مشتری بیش‌تری جذب کرده‌اند. و در نتیجه، بهترین تصمیم برای افزایش گردش مالی و فروش خود را بگیرید.

به عبارت ساده، مدیریت جدی و سازمان یافته برای توسعه باشگاه شما ضروری است. نرم‌افزارهای مدیریتی مثل FitogramPro یک راه حل برای این مشکل هستند و در وقت شما صرفه‌جویی می‌کنند و اجازه می‌دهد که 100% بر روی کاری که دوست دارید تمرکز کنید.

نکته‌هایی برای پیشی گرفتن از رقبا

اگر تا اینجا به نکاتی که گفتیم عمل کرده‌اید، کلید موفقیت در دنیای تناسب اندام، در دستان شماست. با این وجود، رقابت دشوار است و برای متمایز شدن از رقبا، باید خلاق و اصیل باشید. به همین دلیل است که داشتن یک باشگاه کلاسیک به تنهایی کافی نیست. در اینجا به ایده‌هایی اشاره می‌کنیم که به شما کمک می‌کند از رقبایتان متمایز باشید:

·       یک بوفه سلامتی باز کنید، جایی که اعضای باشگاه بتوانند وقتی تمرینشان تمام می‌شود غذا و نوشیدنی سالم بخورند. اسموتی، میوه، نوشیدنی پروتئینی و… سعی کنید که به منو تنوع بدهید و به طور مرتب چیزهای جدید به آن اضافه کنید. در کنار ایجاد محیط دوستانه، می‌توانید از طریق فروش، گردش مالی خود را افزایش دهید.

·       فضایی را به ورزش‌های دیگر اختصاص دهید. در کنار دستگاه‌های معمول بدنسازی، بد نیست یک زمین کوچک بسکتبال یا فضایی برای هنرهای رزمی درست کنید. اجازه بدهید که مشتریان، ورزش‌های دیگر را امتحان کنند و از عادات همیشگی فاصله بگیرند، این کار برایشان خوشایند خواهد بود. این کار همچنین باعث می‌شود که نسبت به وقتی که تمرین بدنسازی می‎کنند، وقت بیش‌تری با هم بگذرانند.

·       بین اعضای باشگاه، یک جامعه واقعی ایجاد کنید. تنها ورزش کردن بسیاری از اعضا را دلسرد می‌کند. دلیل این مسئله ممکن است نبود اعتماد به نفس یا انگیزه باشد، پیدا کردن یک شریک ورزشی می‌تواند به بسیاری افراد کمک کند که حداقل انگیزه داشته باشند. یک گروه در فیسبوک درست کنید که اعضا برای مثال در آن بتوانند برای خود شریکی پیدا کنند که زمان ورزش کردنش با آن‌ها یکی است. همچنین می‌توانید اطلاعات و اخبار بیش‌تری از این گروه منتشر کنید. می‌توانید رویداد‌های خاص و پذیرایی سال نو را برای اعضای این گروه ترتیب دهید. اعضایی که بیش‌تر با باشگاه خود رابطه برقرار می‌کنند، بیش‌تر احتمال دارد که عضویت خود را تمدید کنند یا دوستانشان را هم به باشگاه بیاورند.

نتیجه گیری

همان‌طور که خودتان هم متوجه شدید، تاسیس و مدیریت یک باشگاه، به تلاش، وقت و هزینه زیادی نیاز دارد. اشتیاق شما به ورزش، به تنهایی برای حفظ انگیزه شما کافی نیست. خودتان را در کنار افراد درست قرار دهید و با تفکر بلند مدت، تصمیم بگیرید. فراموش نکنید که ممکن است زمان زیادی بگذرد تا شما بتوانید نتیجه کارهایتان را ببینید.